آموزش فروشندگی

آموزش فروشندگی

آموزش فروشندگی

آموزش فروشندگی / مهم ترین تکنیک های فروشندگی

دوستان خوبم سلام . امیدوارم که حالتون عالی باشه .

در این مقاله به غیر از صرفا آموزش فروشندگی میخوام چیزهایی رو بهتون آموزش بدم که کمتر جایی در مورد اون ها شنیدید یا خوندید .

تکنیک ها و نکاتی که خیلی ریز هستند . به قول خودمون فوت و فن بازارن که هر کسی نمیدونه و اگر هم بدونه

به همین راحتی حاضر نیست این مطلب رو در اختیار دیگران قرار بده . بنابراین قرار هستش که در راستای آموزش فروشندگی ، به شما راز و رمز های موفقیت در کار فروش رو آموزش بدم . رازهای کوچولو ولی عمیق . رازهایی که اگر ندویند حتی اگر هزار تا هم تکنیک فروش بلد باشید

بازهم اونطوری که باید نتیجه بگیرید و نمیتونید رشد داشته باشید .

قبل از هر چیز باید بدونید که اصلا معنی فروشندگی چیه و چه کاربردی داره ؟

آموزش فروشندگی

تعریف فروش

فروش یعنی ارائه ارزش و کسب سود . این تعریف رو تو کتاب ها نوشتند ولی بیان سادش این میشه که شما یک محصول یا خدمتی داشته باشی که بتونه به مشتری کمک بکنه و مشتری در مقابله کمکی که شما بهش کردید پول پرداخت بکنه .

دقت کردید چی شد ؟ فروشنده باید با محصول و خدماتی که داره به مشتری کمک بکنه تا نیازش رفع بشه .

متفاوت باش

فروشنده باید به مشتری کمک بکنه تا بتونه ازش پول بگیره . این یک قانون نانوشته است که همه جا کاربرد داره . از این به بعد سعی کن که به مشتری کمک کنی تا


راحت تر انتخاب کنه 

بهش مشورت بده 

راهنماییش کن تا قیمت مناسب بخره 

زور نزن که بفروشی 

اگه عجله داره زود کارش رو راه بنداز


به همین راحتی . تکینک ها ساده اند ولی تاثیر گذار

خب بریم سراغ تکنیک هایی که براتون آماده کردم . بعضی ها رفتاری اند و بعضی ها ذهنی

بنابراین خوب دقت بکنید تا بتونید تو کار اونها رو اجرا کنید .

تکنیک های آموزش فروشندگی

#۱خیلی زبون نریز

انقدر بدم میاد !

از فروشندهایی که خودشون هم میدونن دارن دروغ میگن و الکی تحویل میگیرن .

نکته اینه که مشتری دوست نداره فرض کنید که میتونید گولش بزنید .

یه لحظه تصور کن

رفتی تو یه مغازه و فروشنده شروع میکنه به نوکرم چاکرم گفتن الکی و خنده های مصنوعی که وسطش طنز هم میپرونه .

مثل یه آدم آهنی که یه چیزی شنیدن ولی نمیدونن کجا باید اجراش کنن .

اگه شما میتونی تشخیص بدی که یه نفر داره چرب زبونی میکنه مشتری هم میفهمه . ( حواستون باشه )

#۲یکم زبون بریز

نه شورِ شور نه بی نمک . گفتم که مصنوعی نباشید ولی نگفتم که مشتری رو تحویل نگیرید . اگه دوست داری وقتی وارد دفتر یا مغازه یک فروشنده میشی بهت احترام بذاره تو هم همین کار رو بکن .

بعضی موقع ها احترام گذاشتن این میشه که بگی


خیلی خوش آمدید 

یا سرت شلوغه بگی معذرت میخوام به زودی میام خدمتتون بفرمایید بشینید 

هوا گرمه یه لیوان آب بدی به مشتری


اینا ریزه کاری هستند . اِنقدر ریزند که اکثرا رعایتشون نمیکنند .

به مشتری نچسبید


فرقی نمیکنه که چی میفروشی

محصول یا خدمات

مغازه دار هستی یا مدیر یک سازمان بزرگ 

کسب و کارتون اینترنتیه یا به صورت حضوری


کاری که باید انجام بدی اینه که به مشتری نچسبی !

فرض کن رفتی سوپر مارکت و داری ویترین رو تماشا میکنی . قصد و نیتی هم برای خرید بیشتر نداری ولی دوست داری ببینی که جی هست تو مغازه .

حالا فکر کن فروشنده سوپرمارکت فکر میکنه فروشنده ی باحالیه و هِی بهت میگه چیزی میخوای بدم خدمتتون ؟

یا بیاد وایسه بغل شما که به شما کمک کنه

بنده خدا نیتش خیره ها ولی بد داره کار میکنه . اگه دقت کنی تو فروشگاه های بزرگ لباس فروشی

فروشنده حداقل ۳ متر با مشتری فاصله داره تا مشتری بتونه راحت انتخاب بکنه ولی از اون ور حواسش هست که اگه مشکلی پیش اومد بتونه به مشتری کمک بکنه .

آموزش فروشندگی

حتی اگه نخرید بازم تحویلش بگیر

خیلی مهمه . این تکینک رو میگم

برای خود من بارها پیش اومده که بخوام یک محصولی رو بخرم ولی به هر دلیلی اون موقع نتونستم خرید کنم .

فروشنده از ابتدا به من احترام گذاشته و بعد از اینکه با جواب نه من مواجه شده بازهم با خوشرویی با من برخورد کرده .

از اونجایی که تعداد این فروشنده ها خیلی کم هستش این رفتار تو ذهن مشتری میمونه و مشتری مثل جی پی اس میگرده و دوباره همون فروشنده رو پیدا میکنه .

تو داستان چندین بار شده که مسیرم رو دور کردم و از همون فروشنده قبلی خریدم رو انجام دادم .

خودت رو دست بالا بگیر

نگران نباش . اگه نگران این باشی که نتونی بفروشی یا بخوای که هر طوری شده بفروشی نمیتونی بفروشی ! بهتون قول میدم .

واقعیت اینه که هر که نگرانیش کمتر فروشش بیشتر . اگه نمیخوای یا نمیتونی تخفیف بدی رو حرفت وایسا و صحبتت رو دو تا نکن .

اگر دوست نداری خدمات بیشتری بدی خب نده حتی اگر مشتری اصرار میکنه . تجربه به من ثابت کرده که هرچقدر محکم تر باشی مشتری بیشتر به حرفات اعتماد میکنه .  مثل فروشنده هایی نباش که در هر ۵ دقیقه ۵هزار تومن تخفیف میدن . البته تخفیف دادن هم تکنیک خاص خودش رو داره که اون رو هم باید یاد بگیرید .

این مقاله در مورد تخفیف دادن هستش

جمع بندی و توصیه های پایانی

همونطور که گفتم تکنیک ها ریز هستند ولی تاثیر گذار . خیلی ها نه بلدند و نه انجام میدند . شما انجام بدید و نتیجه بگیرید . بنابراین گفتیم که نگران نفروختن نباشید ، چرب زبونی نکنید ، به مشتری نچسبید و احترام بگذارید .

امیدوارم که این مقاله بتونه به شما کمک بکنه تا فروشتون بیشتر بشه .

شاد باشید

 

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   چگونه مشتری را قانع کنیم / 7 تکینک متقاعد سازی