بازاریابی دهان به دهان  در ایران که به آن تبلیغ دهان به دهان هم میگویند نوعی از بازاریابی است که در آن مشتریان راضی هر کسب و کار ، چه به صورت شفاهی و چه مکتوب آن را ترویج میدهند .

بازاریابی دهان به دهان یا WOMM (همان مخفف Word Of Mouth Marketing!)

این تعریف آکادمیک بازاریابی دهان به دهان بود .

ولی به زبان عامیانه باید عرض کنم که اگر مشتری از فروشنده یا کسب و کار راضی باشه اونوقت به صورت شفاهی بازاریابی دهان به دهان انجام میده .


نکته خیلی مهم

در شرکت های بزرگ برای بهره مند شدن از بازاریابی دهان به دهان برنامه ریزی ها کلانی را انجام می دهند

اما خبر خوب این است که اگر کمی هوشیار و خلاق باشید می توانید به راحتی خودتان را تبلیغ کنید .

در واقع بازاریابی دهان به دهان در ایران به مراتب آسان تر و راحت تر از کشورهای پیشرفته است .


بازاریابی دهان به دهان  بازاریابی دهان به دهان در ایران

بازاریابی دهان به دهان در ایران


تاریخچه بازاریابی دهان به دهان

جرج سیلور من روانشناس پیشرو در استفاده از بازاریابی دهان به دهان بود که آزمایش جالبی انجام داد .

گروهی از پزشکان رو که دوستانش بودند برای صحبت با پزشکانی دیگر در مورد دارویی خاص نزد آنها فرستاد .

وقتی پزشکان در مورد نکات مثبت دارو حرف زدن به طرز جالبی نظر گروه پزشک مقابل که به آن دارو بدبین بودند عوض شد !

جرج سیلور من اسم این روش رو “تأثیرگذاری فرد روی یک گروه از طریق کنفرانس راه دور” گذاشت . ( همون بازاریابی دهان به دهان خودمون )


دلیل اهمیت بازاریابی دهان به دهان در ایران

بازاریابی دهان به دهان  بازاریابی دهان به دهان در ایران

به گفته فیلیپ کاتلر یکی از بزرگترین مدرسین بازاریابی جهان هزینه جذب یک مشتری جدید ۱۵ برابر حفظ مشتریان فعلی میباشد .

بعنی اگر یه مشتری جدید بخواهید جذب کنید ۱۵ برابر به تلاش و صرف پول نیاز دارید .

طبف گفته آقای کاتلر هر مشتری راضی میانگین به پنج نفر تبلیغ شما را میکند . مشتریان ناراضی هم همینطور .

بنابراین اگه شما رضایتمندی مشتری رو در راس هرم کسب و کارتون قرار بدهید اونقوت به نحو مطلب از بارایابی دهان به دهان استفاده کرده اید .

امروزه بازاریابی دهان به دهان با به صورت رودرو انجام میشود و یا به صورت آنلاین .


چرا بازاریابی دهان به دهان در ایران موفق است ؟

چرا راه دور بریم ؟ از خودمون مثال میزنیم

فرض کنید که شما به یک رستوران میروید و میبنید که نه تنها کیفیت غذای رستوران خوب است

بلکه پرسنل اونجا چقدر محترمانه با شما برخورد میکنند

و خلاصه که کلی بهتون عزت و احترام میگذارند و با یک قیمت مناسب غذای با کیفیت هم میدن خدمتتون .

انصافا شما به عنوان مشتری آیا تبلیغ این رستوران رو نمیکنید ؟

نه اینکه قصد داشته باشید بازاریابی دهان به دهان انجام بدهید بلکه انقدر بهتون خوش گذشته خود به خود به دوستانتون هم این موضوع رو تعریف میکنید .

 


مدل های بازاریابی دهان به دهان

تأثیرگذاری ارگانیک مصرفی – درون

 

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   جذب مشتری در مغازه ( تجربیات من از مغازه داری )

مدل تأثیرگذاری بازاریابی خطی

 

مدل شبکه همسازی


بازاریابی دهان به دهان  بازاریابی دهان به دهان در ایران


بازاریابی دهان به دهان با مدل تاثیر گذاری مصرفی

 

در این مدل هیچ کاری نمیتونید بکنید ! بعنی بازاریابی دهان به دهان خود به خود توسط مشتریانتون انجام میشه .

تنها کاری که شما باید انجام بدهید این است که تمام تلاش خودتون رو بکنید تا مشتری ها از شما راضی باشند .


بازاریابی با مدل تاثیر گذاری خطی

 

بازاریابی هرچی بیشتر پیشرفت کرد ، متخصص ها هم ترفند های جدیدتر و حتی بهتری رو یاد گرفتند .

بازاریابی خطی به مدلی میگویند که در آن مصرف کننده تاثیر گذاری ( مثل سلبریتی ها ) در مورد نکات مثبت آن گفتگو میکنه .

به همین راحتی

توی این مدل مشتری ها خیلی راحت تر و زود تر متقاعد میشوند .

مثلا : اگر میخواهید شامپو بفروشید و اگر پول این نوع بازاریابی رو دارید فقط کافیه که از یکی از سلبریتی ها بخواهید که

جلوی دوربین در مورد محصول شما صحبت بکنه .

در این روش به نوعی تکنیک های روانشناسی هم مخلوط شدند که مثلا به اون تایید اجتماعی هم میگویند .

به هر حال این روش هم  تا الان جواب داده و جواب هم خواهد داد

 

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   چگونه بازاریابی کنیم تا فروش بیشتری داشته باشیم ؟

بازاریابی با مدل همسازی

 

راستش نمیدونم این اسمهای سخت رو از کجا آوردند و اصلا همسازی چه معنی ای داره ولی روش انجام دادنش به این صورته

بعضی از بازاریاب ها این مدل را برنامه ارتباطی یا بذر پاشی تک به تک (  Peer To Peer Seeding ) معرفی میکنند .

این روش بیشتر در فضای آنلاین و اینترنت استفاده میشود .

مانند : اون کامنت هایی که توی وب سایت دیجیکالا یا بامیلو از مشتری ها میبینید به نوعی داره بازاریابی دهان به دهان انجام میده .


بازاریابی دهان به دهان  بازاریابی دهان به دهان در ایران


تکنیک های بازاریابی دهان به دهان در ایران برای شما

 

ما میخواهیم که مردم در مورد ما حرف بزنند تا کسب و کارمون رونق بگیره . البته تا اینجا متوجه شدید که حرف مردم باید مثبت باشه


#خودتون رو سوژه کنید

 

نیمدونم چطوری ! ولی هر کسی به نحوی میتونه توی کسب و کار خودش خلاقیت ایجاد کنه و با کار جذابی که انجام میده بره تو ذهن مخاطب

مثل اکستنشن تهرانی که در اینستاگرام معروف شده


داستان کسب و کار شما چیه ؟

 

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   جذب مشتری برای آتلیه ( تجربیات و تکنیک های کاربردی یک همکار )

حقیقتی که در کار فروش وجود داره این هستش که شما داستان محصولتون رو میفروشید نه صرفا خود محصول رو !

برندهای معروفی مثل Apple و Zippo بخشی از معروفیت و محبوبیتشون رو مدیون داستان هایی هستند که مردم درباره اونها میگویند .

جلمه معروفی هست که توی برندینگ میگه : برند شما به همان اندازه خوب است که مردم درباره آن صحبت میکنند

پبشنهاد میکنم در مورد برندینگ کمی مطالعه کنید


چه کسی تاثیر گذار تر است ؟

 

بعضی موقع ها بقال سر کوجه میتونه با تعریف هایی که از شما میکنه کسب و کار شما رو رونق بده

ببینید چه کسی میتونه این نقش رو براتون ایفا کنه ازش بخواهید که این کار رو برای شما انجام بده .

( صد البته که باید تکینک درخواست کردن رو هم بلد باشید )


جمع بندی و توصیه نهایی

گفتم که جالب باشید ، از آدم های معتبر استفاده کنید و داستان کسب و کار خودتون رو بنویسید

به طوری کلی به نحوی کار کنید که بیشتر مشتری ها ازشما راضی باشند و بدون اینکه شما ازشون بخواهید برای شما مشتری بیاورند .

هر چقدر بهتر و با ارزش تر کار کنید مردم برای شما بازاریابی دهان به دهان رو انجام میدهند .

توصیه میکنم مقاله ها ، فایل های صوتی و تصویری وب سایت ما رو مطالعه کنید .

هر چی بیشتر بدونید و یاد بگیرید طبیعتا بهتر کار میکنید و بیشتر درآمد کسب خواهید کرد .

شاد و پاینده باشید .