چگونه مشتری پیدا کنیم  تکنیک های مشتری یابی –  اگر بخواهم مهم ترین کاری رو که هر فروشنده یا صاحب کسب و کار باید انجام بده در یک جمله عنوان بکنم باید عرض کنم که انجام دادن تکنیک های مشتری یابی و حفظ مشتریان فعلی مهمترین کاری هستش که فروشنده ها باید انجام بدهند .

تکنیک های مشتری یابی یعنی اینکه ما ، هم به دنبال مشتری های جدید باشیم و هم اینکه مشتری های فعلیمون رو راضی نگه داریم تا همیشه از ما خرید کنند .

ما برای اینکه بدانیم چگونه مشتری پیدا کنیم باید با یک سری قوانین  و تکنیک های مشتری یابی آشنا شویم .

قوانینی که اگر اونها رو رعایت کنیم مشتری ها و فروش ما چند برابر خواهد شد .

چگونه مشتری پیدا کنیم

چگونه مشتری پیدا کنیم


 

به این آمار دقت کنید


۱ مشتری ناراضی = ۱۰ مشتری رو ( میپرونه )

جذب مشتری جدید = ۵ برابر راضی نگه داشتن مشتری فعلی ( سخت تره )

هزینه ی کسب سود از مشتری جدید = ۱۶ برابر سخت تر از راضی نگه داشتن مشتری ( حال حاضر )


این آمار و اطلاعات توسط دکتر فیلیپ کاتلر که یکی از بزرگان بازاریابی دنیا هستند در کتاب مدیریت بازاریابی نوشته شده .

چگونه مشتری پیدا کنیم

بنابراین فکر به فکر این چگونه مشتری پیدا کنیم نباشید ! بلکه باید  تلاش موثر برای حفظ و نگه داشتن مشتری های فعلیتون هم انجام بدهید .

در مقاله چگونه مشتری پیدا کنیم ( همین مقاله ) به تکنیک های مشتری یابی حرفه ای اشاره شده که هم مشتری ها و هم فروشتون رو میتونه چند برابر افزایش بده .

 چگونه مشتری پیدا کنیم – تکنیک های مشتری یابی


بازارهدفتون رو مشخص کنید

چگونه مشتری پیدا کنیم

مشتری های شما کی هستند ؟ چه خصوصیاتی دارند ؟

اصلا دوست دارید با چه مشتری هایی کار کنید ؟

اگر دقیقا ندونید که بازار هدف و مشتری های شما چی هستش مثل این میمونه که بخواهید تو مدرسه پسرونه کفش دخترونه بفروشید !

درسته که همه به کفش احتیاچ دارند اما در مدرسه پسرونه نمیتونید مشتری پیدا کنید


بازاریابی قسمتی

چگونه مشتری پیدا کنیم

در این مدل شما به عنوان فروشنده ، مدیر یا صاحب کسب و کار بیشتر از یک قسمت از بازار رو انتخاب میکنید و شروع میکنید به جذب مشتری های هدف .

مثلا : محصول یا خدماتتون رو بسته به


کیفیت

قیمت

برند بودن


تفکیک میکنید

خب ، براتون واضح تر توضیح میدهم

فرض کنید که شما فروشنده لوازم خانگی هستید

اگر فقط اجناس برند داشته باشید طبیعتا مشتری های شما کسانی خواهند بود که دنبال محصول برند میگردند .

یا اگه کالای ارزون قیمت بیارید مشتری هایی رو جذب خودتون میکنید که دنبال جنس ارزون میگردند

یا اینکه اگر تمرکز شما صرفا روی فروختن محصولات با کیفیت باشه

مشتری هایی میان پیش شما که دنبال جنس با کیفیت ( ارزون یا گرون ) که خودتون انتخاب میکندی میگردند .

بنابراین این شما هستید که تصمیم میگیرید با چه مشتری هایی کار کنید و نکنید

توصیه میکنم همین الان قلم و کاغذ بردارید و مشتری هاتون رو به چند دسته تقسیم کنید

به عنوان مثال


مشتری هایی که دنبال جنس ارزون میگردند

مشتری هایی که براشون کیفیت مهمه

مشتری هایی که دنبال خرید قسطی هستند

مشتری هایی که دوست دارند از آشنا خرید کنند

و …

اگر چکی نفروشید عملا مشتری هایی که دنبال جنس چکی میگردند از دایره مشتری هاتون حذف میشوند .


تکنیک های افزایش مشتری

چگونه مشتری پیدا کنیم

همونطور که گفتم برای اینه بتونیم مشتری یابی کنیم نیاز داریم تا مشتری های فعلیمون رو هم راضی نگه داریم

از اونجایی که الان توی بازار رقیب زیاد شده یا به قول معروف دست زیاده مشتری حق انتخاب بیشتری داره .

مشتری از جایی خرید میکنه که به نفعش باشه .

مشتری از جایی میخره که سود بیشتر بهش برسه .

بر خلاف تصور عموم رسوندن سود بیشتر به مشتری صرفا تخفیف دادن یا پایین آوردن قیمت ها نیست !

بلکه بعضی موقع ها یه احترام ساده یا یک تماس تلفنی کوچیک کاری میکنه که مشتری تا روزی که زندست شما رو فراموش نکنه .


# تصحیح اشتباهات

تکنیک های مشتری یابی

اگر اشتباه کردید خب راستش رو بگید . بعضی موقع ها پیش میاد که موقع معرفی محصول یه چیزی رو اشتباه میگویید یا حتی پول بیشتری میگرید

یا جنس مشتری رو دیر آماده میکنید . به جای پیچوندن مشتری راستش رو بگید . ( نه اینکه خیلی ها دروغ گو اند ) مشتری حال میکنه


# به مشتری های وفادارتون تخفیف بیشتری بدهید

چگونه مشتری پیدا کنیم

حتی اگر کاسب زیر پله ای هم باشید بالاخره چهار تا مشتری دائم دارید .

حساب اونا رو از بقیه مشتری ها جدا کنید . یجورایی هواشون رو داشته باشید .

مشتری ای که مدت هاس از شما خرید کرده مثل کبوتر جلد میمونه اگر هواش رو داشته باشی واستون کبوتر های دیگه هم میاره


# به مشتری بگویید که براتون مشتری بیاره

تکنیک های مشتری یابی

اگر با مشتری خوش برخورد بوده باشید و تونسته باشید که نظرش رو جلب کنید میتونید از خود مشتری هم کمک بخواهید .

به این جمله دقت کنید

آقای … اگر تا الان توستیم رضایت شما رو جلب کنیم میخوام ازتون خواهش بکنم که چند نفر از دوستاتون رو به من معرفی کنید تا اون ها هم بتونن از مزیت های خدمات ما استفاده کنند .

به همین راحتی

این تکنیک مستلزم این هستش که مشتری از شما راضی بوده باشه و شما تونسته باشید طوری ارتباط برقرار کنید که دلش بیاد به شما خیر برسونه .


# از خود مشتری بپرسید

تکنیک های مشتری یابی

فرض کنید رفتید رستوران و غذا خورید . هیچ اتفاق خاصی هم نمیفته و طق معمول به خونه بر میگردید . فردا تلفن زنگ میخوره

آقایی از پشت تلفن به شما میگه که از رستوران … تماس گرفتم خدمتتون .

از اونجایی که نظر شما برای ما خیلی مهمه میخواستم بدونم که آیا از غذا و خدمات رستواران ما راضی بودید یا نه ؟ اگر بودید به چه دلیلی و اگر نیستید چرا ؟

اگر همچین اتفاقی براتون بیفته چه حسی پیدا میکنید ؟

مطمئنن کم ترین حستون این خواهد بود که از این تماس تلفنی ناراحت نمیشوید .

شما هم این کار رو انجام بدهید

میتونید از طریق

تلفن

برگه نظر سنجی و حتی ایمیل نظر مشتری هاتون رو بدونید


جمع بندی

سعی کنید مشتری های هدفتون رو دقیقا مشخص کنید

به مشتری بگویید که به شما مشتری معرفی کنه

مشتری رو وفادار کنید تا بیشتر خریدش رو ازشما انجام بده و هوای مشتری هاتون رو داشته باشید .

ضمن اینکه توصیه میکنم برای پیدا کردن مشتری های بیشتر  ، یاد گرفتن تکنیک ها ی مشتری یابی و  متعاقبا فروش و درآمد بیشتر از این دوره که با شرایط ویژه عرضه شده دیدن کنید .

 

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   جذب مشتری آرایشگاه های مردانه و زنانه