روش های ترغیب مشتری به خرید

روش های ترغیب مشتری به خرید

اگه مشتری ازمون خرید نکرد چیکار کنیم ؟

روش های ترغیب مشتری به خرید

برم فکر کنم ، بعدا میخرم

یکی از چیزهایی که هر فروشنده ای باهاش برخورد میکنه اینکه که وقتی میخواد مشتری رو پرزنت کنه

و موقعی که داره پرزنت رو انجام میده مشتری بهش میگه که خوب خیلی ممنونم برم یه دور بزنم بیام

یا میگه برم فکر کنم یا بعضی از مشتری ها میگن که با خانواده یا دوستم مشورت کنم میام خدمتتون .

وقتی این اتفاق میفته یعنی یک چیزی ناقصه در واقع به احتمال خیلی زیاد مشتری قصد خرید داشته ولی چون فروشنده حرفه ای نبوده

نتونسته طوری برخورد بکنه که یا ازش خرید کنه یا کاری کنه که حتی اگه بره فکر کنه بازم فکرش بمونه پیش فروشنده و بالاخره بیاد پیشش 

تو این مقاله میخوام یه تکنیک خیلی با حال رو در مورد ترغیب کردن مشتری به خرید  با شما دوستان عزیز در میون بذارم

برای ترغیب مشتری به خرید

به مثال زیر دقت کنید

مشتری : قیمت این محصول چقدر است ؟

فروشنده آماتور: مثلا ( صد هزار تومان )

مشتری : ممنونم ازتون ( یعنی خداحافظ )

فروشنده آماتور : به سلامت

تقریبا اکثر فروشنده ها این طوری با مشتریاشون برخورد میکنن ولی اگه میخواید

روش های ترغیب مشتری به خرید کردن رو بدونید خیلی خوب توجه کنید .

روش های ترغیب مشتری به خرید

حالا ببینیم که یه فروشنده ی حرفه ای چطوری پرزنت میکنه

تفاوت فروشنده حرفه ای با آماتور ؟

یکی از مهم ترین تفاوت های بین این فروشنده ها در آشنایی اونها با مباحث روانشناسیه

کار یک رواشناس چیست ؟

اگه بخوام خیلی ساده توضیح بدم باید بگم که کار یه روانشناس اینه که ذهن بیمارش رو که همون مشتریش میشه

به سمت اهداف و خواسته های مطلوبش هدایت کنه و با سوالاتی که میپرسه مشتری رو به هدفش برسونه

هدف بیشتر مشتری های روانشناس ها هم اینه که

به احساس خوب برسن یعنی احتمالا الان حال و روز خوبی ندارن و میخوان حالشون بهتر بشه

 روانشناسی چه ربطی به فروشندگی دارد ؟

یکی از روش های ترغیب مشتری به خرید کردن آشنایی با مسائل رواشناسی فروشه .

به نظر من اگه قرار باشه همه فروشنده ها یک مهارت رو یاد بگیرن اونم اینه که باید بلد باشن

تا مشتری رو روانشناسی کنن یعنی بدونن که وقتی مشتری صحبت میکنه منظورش چیه و دقیقا چه نیازی داره .

از اونجایی که ما در کار فروش با انسان ها داریم کار میکنیم باید مهارت روانشاسی رو بلد باشیم

وگرنه نمیتونیم با مشتری ها خیلی خوب ارتباط بگیریم .

شاید براتون جالب باشه که یکی از چیزهایی که استرس آدم ها رو کم میکنه و حس خوبی بهوشن میده

خرید کردنه به همین خاطر بیشتر خرید ها از روی احساس انجام میشه

منظور بر این نیست که همه فروشنده ها برن روانشناسی بخونن تا روانشناس بشن

ولی حداقل یک فروشنده اگه میخواد حرفه ای بشه باید با مباحث روانشاسی فروش آشنا باشه

وقتی میگه برم فکر کنم ، بعدا میخرم چی بگیم ؟

به مثال زیر دقت کنید

مشتری : قیمت این محصول چقدر است ؟

فروشنده حرفه ای: مثلا ( صد هزار تومان )

مشتری : ممنونم ازتون ( یعنی خداحافظ )

فروشنده آماتور : خواهش میکنم ، بیارم محصول رو ببینید ؟

مشتری : نه ممنونم بذارید فکر بکنم بعدا میام خدمتتون ( در بدترین حالت )

فروشنده حرفه ای :  چیز خاصی نگرانتون کرده ؟

از اونجایی که اگر شما سوال بپرسید بی درنگ جوابش را خواهید گرفت مشتری هم جواب شما را خواهد داد

ذهن ما نسبت به جواب دادن به سوالاتی که از ما میشه یه جورایی شرطی شده 

مثلا اگه تو یه مهمونی هستید به دوستتون بگید ساعت چنده دوستتون بدون اینکه حرف خاصی بزنه و مثلا بگه

خب خودت نگاه کن و یا بگه مگه خودت ساعت نداری جوابتون رو میده البته مگر اینکه بفهمه از سوال پرسیدن یک قصد دیگه ای دارید 

مشتری ها هم همینطوری هستند وقتی شما ازشون سوال میپرسید ناخوداگاه جوابتون رو میدن

و اگه بتونید خوب سوال بپرسید مشتری بین حرفاش دلیل نخریدنش رو لو میده و انوقت شما میدونید

که آیا خریدار هست یا نه یا دلیل دیگه ای داره که میگه برم فکر کنم و بیام

روش های ترغیب مشتری به خرید

 

یکی از نشانه های خرید  پرسیدن قیمت است

بریم به ادامه بحث فروش

مشتری : نه ممنونم بذارید فکر بکنم بعدا میام خدمتتون ( در بدترین حالت )

فروشنده حرفه ای :  چیز خاصی نگرانتون کرده ؟ آیا سوالی مونده که من بهش پاسخ ندادم ؟ آیا چالشی هست که حل نکرده باشیم ؟

وقتی سوال رو از مشتری پرسیدید حالا باید منتظر جواب باشید . باید مثل آدمای درونگرا فقط گوش کنید تا مشتری حرف بزنه

اگه مغازه دار هستید یا کار بازاریابی یا ویزیتوری انجام میدید هیچ فرقی نمیکنه یه دفتر و خودکار از کیفتون بیارید بیرون

و تمام ابهامات مشتری رو توش بنویسید و بعد یکی یکی اونا رو حلش کنید

نگرانی های مشتری ها معمولا از

ابهام در مناسب بودن کیفیت کالا یا خدمت

ندانستن قیمت واقعی محصول

نداشتن اطلاعات کافی از منفعت محصول

و …. باشد

 سعی کنید خیلی مودبانه و با لحنی عامیانه البته مناسب با فرهنگ مشتری صحبت نمایید تا اثرگذاری بیشتری داشته باشید

جمع بندی

وقتی مشتری به فروشنده میگه که که برم فکر بکنم تنها به این دلیله  که از یک چیزی نگرانه

و نگرانی مشتری رو فقط یک فروشنده حرفه ای مانند یک روانشناس میتونه حل بکنه.

بنابراین اگر با اینطور مشتری ها مواجه شدید از اونها بپرسید که نگرانی شون چیه و جلوی خودشون تو یه کاغذ یاداشت کنید

و به ترتیب ابهامات مشتری رو رفع کنید تا به فروش محصول یا کالاتون نزدیک بشید

وقتی جلوی مشتری با یه لبخند روی لب و خیلی محترمانه دارید نگرانیهاش رو تو دفتر یا کاغذ مینوسید

یعنی اینکه دارید به مشتری احترام میذارید و مشتری ها یا همه آدم ها از کسانی رو که بهشون احترا میذارن رو دوست دارن

و جذبشون میشن و اگه این اتفاق بیفته مشتری به احتمال خیلی زیاد به عنوان تشکر از شما خرید میکنه

یا اگر همون لحظه توانایی خرید رو نداشته باشه مطمئن باشید که شما تو اولویت اول هدف خرید اون قرار میگیرید .

 

و در پایان اینکه مقاله ی روش های ترغیب مشتری به خرید رو جدی بگیرید تکنیک هاش رو اجرا کنید و اثرات یکی از مهم ترین دستورات روش های ترغیب مشتری به خرید رو ببینید .

شاد باشید

 

پیشنهاد میکنم که این مقاله رو هم حتما بخونید ویژگی های یک فروشنده خوب

پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   آموزش فروشندگی / مهم ترین تکنیک های فروشندگی

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.