تکنیک های روانشناسی فروش روانشناسی فروش روانشناسی فروش چیست

روانشناسی فروشندگی ( ۹ تکنیک روانشناسی فروش )

روانشناسی فروشندگی – در حرفه ی بازاریابی و فروش دانستن مبحث روانشناسی فروشندگی  یا روانشناسی فروش حرفه ای از آن جهت اهمیت دارد که ما با انسان سروکار داریم . ذهن انسان ها پر از رمز و رازهایی است که به طور قطع ما نمیتوانیم به همه آنها پی ببریم .

اما با تکینک های روانشناسی فروشندگی میتوانیم طوری بر روی مشتری تاثیر گذار باشیم که

از لحاظ ذهنی و روانی تاثیر مثبتی نسبت به خودمان ، خدمات و محصولاتمان به جای بماند .

روانشناسی فروشندگی از آن جهت اهمیت پیدا میکند

که میبینیم مشتری ای که برای خرید محصول ما حاضر نیست پول زیادی پرداخت کند

اما همان محصول را از شخص دیگری حتی با قیمت بالاتر خرید میکند .

به عنوان مثال از مغازه شما قیمت میپرسد ولی از جای دیگری که خرید میکند آنهم در حالی که قیمت ها با هم برابر هستند .

یا مثلا مشتری مسیر طولانی ای را طی میکند تا از شما خرید کند ،

در حالی که میتواند با زحمت کمتری محصول مورد نظرش را از شخص دیگری بخرد .

( مثل شخصی که ترچیح میده راه طولانی ای رو طی کنه ولی آرایشگری که  دوست داره موهاش رو اصلاح کنه )


روانشناسی فروش حرفه ای چیست

روانشناسی فروش حرفه ای روانشناسی فروشندگی

روانشناسی فروش حرفه ای یعنی اینکه طوری با مشتری برخورد کنیم تا از لحاظ ذهنی ما را انسانی معتمد و حرفه ای بداند و از ما خرید کند

تکنیک های روانشناسی فروشندگی


تبسم کردن

وقتی به کسی لبخند میزنید این معنی را میرسانید که من برای شما احترام زیادی قائلم و از شما خوشم می آید که به شما لبخند میزنم .

برای اینکه لبخندتان سفارشی تر و حرفه ای تر شود

توصیه میکنم کمی با مکث به مشتری یا مخاطبتان لبخند بزنید تا عمیقا درک کند که لبخند شما فقط او را در برگرفته

تسبم کردن یکی از مهم ترین تکنیک های روانشناسی فروش حرفه ای می باشد .


به جای مزایا بر ضررها تاکید کنید

روانشناسی فروش حرفه ای روانشناسی فروشندگی

قطعا محصولات و خدمات شما مزایای زیادی برای مشتری دارند اما یکی از جالب ترین تکنیک های رواشناسی فروشتذگی این است که

به جای اینکه مزیت محصول را بگوییم ضررهایی که از نخریدن محصول متوجه مشتری میشود را بازگو کنیم .

مثلا شما فروشنده اتومبیل هستید

مزایا

رفت و آمد راحت تر

کم شدن هزینه ی کرایه تاکسی

سرعت بیشتر در انجام امور

ضررها

عدم رفتن به مسافرت دلخواه

گران شدن ماشین

پیدا نشدن اتوبیلی خوب مثل این


همنوا شدن با روحیه مشتری

یکی از دلایلی که باعث میشود در خلی از بیمارستان ها و مراکز درمانی جر و بحث و حتی دعوا ایجاد شود این است که

فروشنده ( پزشک ، پرستار و پرسنل مرکز ) روحیه طرف مقابل را به درستی درک نمیکنند .

نه اینکه به خاطر درد کشیدن بیمار خوشحال شوند بلکه نمیتوانند با مشتری ارتباط برقرار کنند .

اگر دیدید مشتری خوشحال هستش شما هم خوشحال باشید و اگر متوجه شدید که مخاطبتان

از نداشتن درآمد کافی ناراحت است دلیلی ندارد که شما دستمزد خوبتان را به رخش بکشید .


درباره علایق مشتری صحبت کنید

اگر کمی دقت کنید و زرنگ باشید متوجه خواهید شد که مشتری به چه چیزهایی علاقه دارد .

به عنوان مثال : اگر مشتری دوست دارد در مورد فوتبال صحبت کند شما هم سعی کنید مدتی را که با هم هستید در مورد تیم مورد علاقه او حرف بزنید .

این کار باعث میشود تا مشتری حس بهتری نسبت به شما پیدا کند و در ادامه حس خوب مشتری باعث شود که از شما خرید کند .


به گذشته برگردید

روانشناسی فروش حرفه ای روانشناسی فروشندگی

هر کاری که میکنید بکنید ولی سعی کنید در مورد خاطرات مشترکی که با مشتری دارید صحبت کنید تا حس دوستی بیشتری بینتان شکل بگیرد .

مثلا اگر آرایشگر هستید و ماه قبل موهای مشتری را کچل کرده اید در مورد رشد موهای سریع او حرف بزنید .

یا اگر به مشتری لباس فروخته اید در زمان مراجعه دوباره به شما در مورد لباسی که از شما خرید کرد و متناسبش بود صحبت کنید .


کبوتر نامه بر را به خدمت بگیرید

روانشناسی فروش حرفه ای روانشناسی فروشندگی

اگر میخواهید بر روی احساسات مشتری تاثیر گذار باشید

سعی کنید حتی در زمانیکه مخاطب پیش شما نیست از صفات خوبش تعریف کنید .

پشت سر افراد خوبی آنها را بگویید .

اینکه شخص دیگری صحبت های نیک شما را به گوش طرف برساند تاثیر بسیار عمیقی در روحیه مشتری خواهد گذاشت .


کار مشتری را آسان تر کنید

اگر قرار است مشتری فرم پر کند یا وسیله ای را جابجا کند به او در انجام دادن کارها کمک کنید .

مثلا وقتی مشتری باید فرمی را پر کند میتوانید به او بگویید تا مشخصاتش را بازگو کند و شما برایش بنویسید .

یا اگر نیاز دارد تا وسیله ای را که خریده با اتومبیل کرایه ای جابجا کند شما در این مسیر کمکش کنید .

هر چقدر بتوانید کار مشتری را راحت تر و آسانتر کنید او را بیشتر جذب خود میکنید .


اول حق انتخاب بدهید و بعد از او بگیرید

در علم روانشناسی فروشندگی مبحثی داریم به نام فلج تصمیم گیری .

فلچ تصمیم گیری به این معناست که هر چقدر تعداد انتخاب های ما بیشتر باشد تصمیم گیری ما ضعیف تر میشود .

مثلا اگر از قرار باشد از بین صد مدل پیرهن لباسی را انتخاب کنید خیلی سخت تر است تا اینکه از بین ده تا انتخاب و خرید کنید .

هرچیزی که میفروشید به مشتری حق انتخاب زیادی بدهید تا حس کند که برای او ارزش بیشتری قائل هستید .

زمانیکه که مشتری دچار فلج تصمیم گیری شد کمکش کنید تا تعداد انتخاب هایش کمتر شود .

با این اوصاف هم فروشنده دموکراتیکی بوده اید و هم او را برای تصمیم گیری بهتر کمک کرده اید .

نکته درگوشی ( از اونجایی که بیشتر مردم تو ایران خجالتی هستند روشون نمیشه ازتون خرید نکنند . )


جمع بندی و توصیه پایانی

تکنیک هایی که در راستای روانشانسی فروشندگی و روانشناسی فروش حرفه ای گفته شد همگی میتوانند

فروش شما را حتی به چند برابر ارتقاء بدهند اما به شرطی که همه انها را اجرا نمایید .

توصیه میکنم به مقالات و فایل های آموزشی صوتی و تصویری ما که همگی رایگان هستند

هم مراجعه کنید تا ایده ها و تکنیک های بیشتری را در این زمینه یاد بگیرید .

هرچه بیشتر بدانید مهارتتان زیادتر میشود و طبیعتا درآمدتان هم افزایش خواهد یافت .

شاد و سربلند باشید

 

برای یاد گرفتن تکینک های جدید کلیک کنید   آموزش ویزیتوری / 8 تکنیک برای موفقیت در کار ویزیتوری
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.