راه های جذب مشتری

راه های جذب مشتری

چگونه مشتری را جذب خودمان کینم ؟

راه های جذب مشتری

 اگر کمی در اینترنت جستجو کنید از نتایج گوگل متوجه خواهید شد که خیلی ها اصرار دارند که

هر طور که شده و با هر روش غلط و ناصحیحی بتوانند بر دیگران علی الخصوص مشتری شان تاثیر مطلوب بگذراند

و بدنبال راه های جذب مشتری میگردند تا  از آنها خرید بکند .

آنچه باعث شد که این مقاله را بنویسم به این دلیل بود که

بسیار صریح و  واضح بگویم که این افراد اشتباه میکنند

و فقط به منظور کلاه برداری  میتوانند مشتری شان را بادروغ و چاپلوسی

 تحت تاثیر قرار دهند  اما از حق نگذریم که با روش های درست و اصولی میتوان هر انسانی را تحت تاثیر گذاشت . 

ولی منظور من به افرادی بود که درآمد حرفه ای میخواهند ولی مهارت فروشندگی حرفه ای را بلد نیستند 

به هرحال تصمیم دارم که یکی از ارکان اصلی که هر فروشنده حرفه ای باید بلد باشد

تا بتواند در مشتری خود تاثیر بگذارد را با شما در میان بگذارم .

در واقع یکی از مهم ترین راه های جذب مشتری این است که

نظر مشتری را اول به خود شخص فروشنده جلب کنیم .

راه های جذب مشتری

گوش بده و مشتری جذب کن

یکی از مهم ترین راه های جذب مشتری این است که مهارت شنونده بودن را بیاموزید .

برخی ها فکر میکنند که شنونده بودن همان گوش دادن معمولی به حرف مشتری است ولی باید بدانید که اینطور نیست

وقتی شما بتوانید شنونده خوب بودن را تمرین و اجرا کنید

مشتری از اینکه به حرف های او با دقت گوش میدهید

احساس خوبی کسب خواهد کرد و چون به شما احساس خوبی دارد احتمال خرید از شما افزایش خواهد یافت .

در واقع شما با این کار به مشتری تان احترام گذاشته اید و او هم راغب میشود

تا با شما محترمانه رفتارنماید و در ادامه احتمالا از شما خرید کند

اگر خواهان احترام هستید ، اول

خودتان به دیگران احترام بگذارید

شنونده خوب چه کسی است ؟

در پی تحقیقاتی که در یکی از موسسات آموزشی در آمریکا صورت گرفت از افراد که مشتری موسسه بودند سوال کردند

که آیا شما شنونده خوبی هستید ؟ طبق معمول ، بیشتر آنها با تاکید بر مهارت های دیگرشان گفتند که بله

ما احساس میکنیم که شنونده خوبی هستیم 

بنابراین برای اینکه ثابت شود که آیا اینها مهارت گوش دادن را بلد هستند یا نه

هنگام گفتگو از آنها فیلمبرداری صورت گرفت و هنگام بازبینی فیلم مشخص شد

که هیچکدام از آنها مهارت اصولی شنونده بودن را بلد نیستند .

اکثر افراد هم به اینصورت عمل میکنند ، تصور میکنند که مهارت دارند در حالی که ندارند !

اگر شک دارید میتوانید از نتایجی که در امر فروش میگیرید این موضوع را چک کنید .

به مشتری توجه کنید تا او نیز با

خرید کردن به توجه شما پاسخ دهد

فروشنده شنونده چه ویژگی هایی دارد ؟

اینچنین افراد همیشه تبسم بر لب دارند و مشتاقانه همانند یک مادر به فرزندش نگاه میکنند .

وقتی مشتری با شما صحبت میکند به چشمان او خیره شوید و

با نگاهی گیرا چشمان خود را بعد از چند دقیقه صحبت به اطراف صورت او بچرخانید

زیرا احتمال دارد که پیام بدی را به ناخوداگاه مشتری بفرستید  سعی کنید با تکان دادن سرتان صحبت های مشتری را تایید کنید

به این صورت که با این کار میفهمانید که حرف های او را به دقت گوش میکنید .

اگر مشتری هنگام صحبت مکث کرد  چند ثانیه صبر کنید

زیرا احتمال دارد که دوباره شروع به صحبت کند و در آخر برای اینکه به مشتریتان بفهمانید که حرف های او را متوجه شده اید

چیزهایی را که شنیده اید را به صورت جمع بندی تکرار کنید

تا ثابت شود که شما مشتاقانه به صحبت هایش گوش داده اید .  

راه های جذب مشتری

جمع بندی

اگر با مشتری شروع به صحبت کردید با چشمان خود به چشمان او نگاه کنید و به هیچ وجه چشمهایتان را از او برنگردانید .

حتی اگر کسی صدایتان کرد نیز سعی کنید صحبت مشتری را قطع نکنید 

اگر مشتریتان خانم بود حواستان باشد زیرا در فرهنگ ما ممکن است خیره شده به چشمان خانم ها توسط آقایان بد تلقی شود .

بر روی صورتتان لبخند داشته باشید و با تکان دادن سر به مشتری نشان بدهید که به حرف هایش گوش میدهید .

حرف مشتری را قطع نکنید و بگذارید تا صحبت هایش تمام شود و در آخر صحبت حرف هایی را که شنیده اید را به صورت خلاصه وار جمع بندی کنید تا مشتریتان بفهمد که شما به او توجه داشته اید .

کاری که شما باید انجام بدهید

برای تمرین شنوندگی میتوانید از خودتان فیلمبرداری کرده و فیلم را بازبینی کنید .

کسی که تا بحال این کار را انجام نداده احتمالا در ابتدای کار برایش کمی سخت خواهد بود که به یک باره شنونده خوبی بشود

ولی اگر تمرین کند به شما قول میدهم که اگر  بعد از سه هفته هنر شنونده خوب بودن ر ا در عادات خود ایجاد خواهید کرد .

این مقاله را حتما بخوانید با این تکنیک ها مشتری هات رو بیشتر کن

 

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.